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 Las actualizaciones KB4493446 (Windows 8.1) y KB4493472 (Windows 7) pueden congelar el sistema con ciertos antivirus

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- Microsoft confirma el problema en los resúmenes mensuales

Imagen de la noticia      Las actualizaciones mensuales de Windows 7 y Windows 8,1, junto con sus actualizaciones de solo de seguridad, enviadas como parte del martes de parches de abril de 2019 podrían hacer que algunos sistemas se congelen si se instala cierto software antivirus.

El paquete acumulativo mensual de Windows 7/Windows Server 2008 R2 es KB4493472, mientras que la actualización de solo seguridad es KB4493448. Los dispositivos Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 recibieron el paquete acumulativo mensual KB4493446 y la actualización solo de seguridad KB4493467.

Microsoft dice que todos ellos podrían hacer que los dispositivos se congelen si el antivirus de Sophos está instalado.

“Microsoft y Sophos han identificado un problema en dispositivos con Sophos Endpoint Protection instalado y gestionado por Sophos central o Sophos Enterprise Console (SEC) que pueden hacer que el sistema se congele o cuelgue tras el reinicio después de instalar esta actualización”, aclara la compañía en una nota.

Microsoft ya ha bloqueado las actualizaciones

Como resultado, los dispositivos en los que se instalan los productos de seguridad afectados ya no ofrecen los nuevos paquetes acumulativos mensuales o las actualizaciones de solo seguridad asociadas.

“Microsoft ha bloqueado temporalmente esta actualización si Sophos Endpoint está instalado hasta que haya una solución disponible”, indica Microsoft.

Según Sophos, el problema afecta a Sophos Endpoint Security and control y a Sophos central Endpoint Standard/Advanced y, por el momento, no parece existir ninguna solución. La única solución es desinstalar las actualizaciones mencionadas anteriormente, después de lo cual se bloquean automáticamente gracias a la nueva restricción de Microsoft.

Sophos recomienda a los usuarios arrancar en modo seguro, desactivar el servicio Sophos Anti-virus y volver a arrancar en modo normal para desinstalar la actualización. El antivirus se puede habilitar de forma segura en Windows.

Tanto Microsoft como Sophos están investigando el error, pero por el momento, no hay ninguna información en cuanto a cuándo se podría enviar una corrección. El próximo ciclo de martes de parches cuando se proyecta que se liberen nuevos paquetes acumulativos mensuales se llevará a cabo el 14 de mayo, pero Microsoft también podría enviar una solución fuera de este plazo mientras tanto.



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