 Algunos usuarios están reportando en el foro de Microsoft (en inglés) que al iniciar o tras algunas horas funcionando, se está produciendo un fallo tras instalar la actualización KB4493509 (compilación 17763.437) para Windows 10 versión 1809 (October 2018 Update) que deja el ordenador totalmente “congelado”.
Según se puede leer en dicho foro, son varios los usuarios que han reportado este problema (aunque hay que aclarar que no es un fallo masivo y que, al menos de momento, no se saben las causas.
“Después de unas horas de uso después de la actualización, toda la máquina bloqueada, ratón y todo. No se pudo introducir el administrador de tareas, se mantuvo el botón de encendido hasta que se apaga. El visor de sucesos indica muchos errores de DCOM”, explica un usuario, mientras que otro añade lo siguiente:
“Exactamente lo que me pasó a mí también. Presioné el botón de reinicio y después de arrancar el ordenador se congela en la pantalla de inicio de sesión de Windows. Fui capaz de arrancar en modo seguro, desinstalado esta actualización, arrancado normalmente y todo está funcionando de nuevo”.
Este nuevo fallo se une a los dos errores conocidos de esta compilación, que se indican en la información ofrecida por la página de soporte correspondiente a la actualización KB4493509.
Microsoft no se ha pronunciado de momento sobre este fallo, pero sí sobre el causado en las actualizaciones que se enviaron este mismo martes para Windows 7 y Windows 8.1 cuando se tiene instalado el antivirus de Sophos (Sophos Endpoint Protection, instalado y gestionado por Sophos Central o Sophos Enterprise Console (SEC))
La eliminación de la actualización corrige todo
También se están reportando algunos informes aislados de problemas causados con varios software antivirus, pero en este caso, los problemas no parecen estar tan extendidos como los mencionados anteriormente.
Microsoft reconoció similares bloqueos del sistema causados por los paquetes acumulativos mensuales para Windows 7 y Windows 8,1, que han sido bloqueados para los usuarios en los que se detecte el antivirus de Sophos hasta que este mande una actualización que corrija el problema, pero no se ha dicho nada del error que afecta a Windows 10.
La única solución disponible en este punto, según informan los usuarios afectados, es eliminar completamente la actualización desde el modo seguro y luego ocultarla para evitar que se ofrezca de nuevo al sistema. Aun no está exactamente claro lo que está causando estos problemas y si se enviará una solución, ya que como hemos indicado, Microsoft todavía no ha dado una explicación oficial.
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