 Microsoft ha celebrado hoy el XX Fórum para Grandes Organizaciones, su encuentro anual con los grandes clientes de la compañía, y al que en esta ocasión han asistido más de 250 empresas y organismos públicos españoles.
Bajo el título “Reinventando la organización en la era digital”, Microsoft ha querido compartir en el evento cómo la tecnología es capaz de transformar las organizaciones en negocios eficientes y dinámicos, centrados al 100% en el cliente. De hecho, tres de cada cuatro directivos declaran que tienen precisamente como prioridad durante este año mejorar la experiencia del cliente a través de la digitalización. La apuesta de Microsoft, centrada en el acceso a la movilidad y el cloud como prioridad, así como a herramientas tecnológicas clave, es la mejor opción para tener un conocimiento total de esos clientes y ofrecerles una mejor experiencia.
Las soluciones empresariales de la compañía tienen como objetivo atender a estas demandas impulsando la transformación digital de las organizaciones. Productos como Microsoft Azure, Office 365 o Dynamics CRM permiten ofrecer a los clientes servicios de gestión avanzada de datos que favorecen una mayor rapidez en la toma de decisiones y aceleran las respuestas a las necesidades siempre cambiantes del actual contexto empresarial.
“La necesidad de nuestros clientes está enfocada hacia la digitalización de su organización y el uso eficiente de los recursos que la tecnología les ofrece. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, el posicionamiento, el acceso a la información y la atención personalizada a las demandas del consumidor son máximas para las organizaciones” ha declarado Fernando Bocigas, director de Marketing de Grandes Organizaciones de Microsoft. “Desde Microsoft, tanto en nuestra estrategia empresarial enfocada a la nube y a la movilidad empresarial, como a través de nuestro amplio portfolio de productos, ofrecemos la mejor oferta para que esto sea posible”.
La transformación de las organizaciones en la nueva era digital
Durante el XX Fórum para Grandes Organizaciones, Microsoft ha contado con la presencia de algunos de sus clientes que lideran el cambio en la nueva era digital y ya han transformando sus organizaciones. Un ejemplo de mejora en la gestión administrativa gracias a las TIC, es el proyecto llevado a cabo por el Ayuntamiento de Bilbao, donde se ha implantado una plataforma de Business Intelligence, construida sobre la nube de Microsoft (Azure, SQL Server). La solución ha permitido ofrecer mejores servicios a los ciudadanos como el acceso a todo tipo de documentos de la Administración o la gestión sencilla de tareas burocráticas.
En el Hospital La Paz, en Madrid, se empleó Microsoft Azure para un test genético de diagnóstico de enfermedades raras, que exigía de un enorme esfuerzo de computación y almacenamiento de datos. El centro sanitario no disponía de servidores capaces de realizar el procesamiento y la elección de la plataforma en la nube de Microsoft dotó al hospital de los recursos necesarios sin asumir una inversión económica extra.
Santillana, compañía líder en España y América Latina en la creación de contenidos y servicios educativos, decidió apostar por la nube de Microsoft con Azure y Office 365. Gracias a ello, la organización ha reducido sus costes y ha aumentado su eficiencia y flexibilidad, así como la escalabilidad de sus proyectos, de gran importancia para la compañía por su vocación internacional.
Éstos y otros casos de éxito, demuestran que en España, los líderes de las organizaciones son perfectamente conscientes de la necesidad de la implantación de herramientas tecnológicas que les permitan ser más eficientes y conocer mejor a sus clientes para ofrecerles mejores servicios.
La movilidad es la clave
En la era digital, el éxito de una organización pasa por dar respuesta a sus clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. Actualmente, el 80% de los trabajadores pasa parte de su tiempo fuera de la oficina y el 50% de estos afirma que se espera de ellos que hagan su trabajo sin importar dónde se encuentren. Un 30% de los trabajadores se declara completamente móvil, es decir, sin oficina. En este contexto, las empresas necesitan soluciones móviles que no supongan una merma de la productividad.
Windows es la plataforma empresarial que transforma las empresas e impulsa la digitalización, conectando dispositivos inteligentes y permitiendo la ejecución de aplicaciones móviles en la nube que permiten mantener la productividad y tener un conocimiento de los clientes en tiempo real. Un ejemplo de los beneficios de esta apuesta por la movilidad es Caixabank, que ha creado un Sistema de Firma Digitalizada en el entorno Windows 8, con 2.600 empleados gestionando operaciones con total validez a través de dispositivos Windows desde cualquier lugar.
Microsoft ofrece todas las herramientas necesarias para una estrategia de movilidad empresarial exitosa, basada en dispositivos y servicios en la nube, lo que ha convertido a la compañía en la propuesta de referencia en el mercado: dispositivos Windows para la empresa; aplicaciones de línea de negocio a través de la plataforma de Windows; soluciones de productividad móvil, con Office 365; incremento de la productividad en las ventas, con Dynamics CRM; y administración de la movilidad empresarial con Azure.
Apoyo del sector tecnológico
El XX Fórum para Grandes Organizaciones ha sido posible, entre otros, gracias al apoyo de HP, Avanade, Intel e Informática El Corte Inglés, que han compartido con los asistentes experiencias de reinvención de su propio negocio buscando nuevas experiencias para sus clientes. Así lo explica Pedro Antón Alonso, Director de Turismo, Ocio, Transporte y Restauración de Informática El Corte Inglés: “La industria turística requiere de planteamientos estratégicos alrededor de la información del cliente y aquí la tecnología es clave. Hemos desarrollado varias soluciones en este sentido como un sistema de información interactivo basado en Windows 8 que se coloca en la recepción, donde el vídeo cobra fuerza y permite mostrar al cliente la experiencia que puede vivir de un modo mucho más realista”.
Por su parte, Javier Ochoa, Director de Desarrollo de Negocio de Avanade Spain, ha destacado en su intervención que “esta era digital es una gran oportunidad para construir sistemas que aumenten la eficacia de los empleados y a la vez generen una relación de confianza con los clientes en base a su experiencia como usuarios”.
Salvador Cayón, director de Marketing de PPS HP Iberia, ha resaltado la importancia de la movilidad empresarial: “La nueva era digital ha hecho que cualquier gran organización que quiera ver cómo se incrementa su productividad y mejora su posición en el mercado, deba apostar por la movilidad de sus trabajadores, ofreciéndoles la posibilidad de que puedan acceder a toda la información y aplicaciones de la compañía allá donde se encuentren de forma segura. HP, consciente de esta realidad, ofrece un portfolio que incluye servicios de impresión, ordenadores personales, software y servicios de TI e infraestructuras convergentes que proporcionan a las grandes corporaciones y sus usuarios una experiencia única, tanto dentro como fuera de la oficina, con la que mejorar la experiencia de los clientes”.
Rick Echevarría, Vicepresidente del Intel Security Group, ha compartido con los asistentes al Fórum que en esta era digital la seguridad es una prioridad para las organizaciones. “La innovación es clave para afrontar el tema de la seguridad en las empresas. En Intel llevamos más de 20 años colaborando con Microsoft e innovando en tecnologías de seguridad en nuestros procesadores, ya que compartimos la pasión por asegurarnos que nuestros clientes tienen la mejor protección. Así, estos clientes podrán utilizar sus inversiones en crear nuevas oportunidades de negocio y tener mejor productividad, en lugar de desviar sus inversiones en atajar el problema de los ataques cibernéticos”.
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