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Pueden haber muchas razones por la que un usuario de Windows Live Hotmail desee cerrar o cancelar su cuenta, las más habituales son el exceso de SPAM y de contactos.Aunque aparentemente sea muy sencillo realizar ese proceso en la práctica no lo es tanto, ya que no hay una respuesta inmediata y la cuenta permanece reservada durante un plazo muy largo de tiempo. Durante este plazo si el usuario inicia sesión con ella se vuelve a activar. 
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