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Microsoft, además de las páginas de soporte, que en principio deberían cubrir la mayor parte de los problemas que puedan surgir, cuenta con un servicio de soporte personalizado y directo para sus programas y sistemas operativos que ayudan al usuario a solucionar los problemas derivados de su uso que puedan surgir y que no se puedan solucionar a través de las páginas de soporte. 
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